
Häufig gestellte Fragen
Versand & Diskretion
Wie diskret ist der Versand?
Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung ohne Hinweise auf den Inhalt versendet. Auf dem Paket oder dem Versandlabel erscheint kein Bezug zum Produkt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 1-3 Werktage, abhängig vom Lagerstandort und der Versanddestination.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Produkt & Material
Aus welchem Material bestehen die Veloura Dolls?
Unsere Modelle bestehen aus hochwertigem TPE (Thermoplastisches Elastomer), das für seine weiche Oberfläche, Flexibilität und realistische Hautstruktur bekannt ist.
Hat die Puppe ein bewegliches Skelett?
Ja. Jede Veloura Doll verfügt über ein flexibles Metallskelett, das natürliche Positionen ermöglicht.
Wie realistisch fühlt sich das Material an?
TPE ist ein besonders weiches und elastisches Material, das entwickelt wurde, um eine möglichst realistische Hautstruktur zu erzeugen.
Pflege & Aufbewahrung
Wie reinige ich die Puppe richtig?
Die Reinigung erfolgt am besten mit warmem Wasser und milder Seife. Anschließend sollte die Oberfläche vollständig getrocknet werden.
Wie sollte die Puppe aufbewahrt werden?
Die Puppe sollte trocken, sauber und möglichst staubfrei gelagert werden. Direkte Sonneneinstrahlung sollte vermieden werden.
Bestellung & Support
Ist meine Bestellung vertraulich?
Ja. Alle Bestellungen werden diskret behandelt und vertraulich verarbeitet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal oder andere sichere Zahlungsanbieter.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können in der Regel storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Garantie & Support
Gibt es eine Garantie?
Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit über das Kontaktformular oder per E-Mail.